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連接每一位學生、每一個問題、每一份知識

AI 數位人 智能互動

真人般的智能對話體驗

多語言語音識別與自然語言處理技術

您的智能數位助手
24/7 為您服務

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→ 3D 數位人形象
← 多語言語音識別
← 自然語言處理
← 智能對話引擎
← 人臉識別整合
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產品願景與使命

打造智能校園服務的革命性互動體驗

產品願景

結合 3D 數位人形象與智能對話技術，為 IVE(ST) 校園提供 24/7 全方位智能服務，連接學生、教職員和訪客。

產品使命

通過多語言語音識別、自然語言處理和人臉識別技術，提供個人化、智能化的校園資訊服務體驗。

我們要解決的挑戰

校園資訊服務面臨的核心問題

服務時間限制

傳統客服只能在辦公時間提供服務，學生無法 24/7 獲得即時協助

多語言溝通障礙

國際學生面臨語言障礙，難以有效獲取校園資訊和服務

資訊查找困難

校園資訊分散，學生難以快速找到所需的課程、申請和校園導航資訊

個人化服務不足

缺乏根據學生身份提供客製化資訊服務的能力

互動體驗單調

傳統查詢系統缺乏人性化互動，無法提供親切友善的服務體驗

為誰而設計

服務 IVE(ST) 校園所有使用者

主要用戶

IVE(ST) 學生

在校學生的智能資訊助手

  • 24/7 校園資訊查詢
  • 課程申請狀態追蹤
  • 校園導航和路線指引
  • 個人化學習支援

訪客和準學生

校園參觀者和潛在申請者

  • 校園導覽和介紹
  • 課程資訊和入學要求
  • 申請流程指導
  • 多語言服務支援

教職員工

校園管理和教學人員

  • 內容管理和更新
  • 學生查詢數據分析
  • 系統監控和維護
  • 客製化回應設定

核心功能特色

全方位的智能校園服務體驗

AI 聊天機器人服務

提供快速準確的人性化回應

智能客服

處理學生查詢，包括基本校園資訊、研究資訊和學生調查

FAQ 內容管理

管理員可透過友善的網頁介面更新常見問題答案

多語言支援

支援粵語、英語、普通話三種語言，並支援粵英混合語句

語音識別

自動語音識別引擎支援語音輸入並轉換為文字處理

3D 數位人介面

超快速響應的人機互動體驗

3D 虛擬化身

提供動作、手勢、表情和唇同步的 3D 數位人形象引擎

資訊顯示窗口

顯示動態資訊、對話內容、照片、影片、超連結和 QR 碼

3D 地圖顯示

整合校園 360 度導覽地圖，提供路線指引服務

人性化語音

支援男女聲音選擇的自然語音生成引擎

智能整合功能

先進的 AI 技術整合

Student Project API

整合學生Project模組及系統API，提供個人化和受限資訊存取

人臉識別

偵測到訪客時自動觸發友善問候和手勢動畫

雲端運算

基於雲端的智能處理和儲存架構

廣告展示功能

支援在資訊區域顯示廣告材料和校園新聞

詳細功能規格

完整的系統功能技術規範

AI 聊天機器人服務

1

互動功能

AI 智能客服處理學生查詢，包括基本校園資訊、研究資訊、學生調查及 IVE(ST) 校園導航

2

FAQ 內容更新

管理員擁有管理權限，可透過友善的網頁儀表板系統更新常見問題答案

3

對話引擎

  • 全通道整合：自動語音識別 (ASR) 引擎支援語音輸入並轉換為文字
  • 三語言支援：粵語、英語、普通話
  • 混合語言：支援粵語+英語混合語句
  • 自動糾錯功能
4

AI 引擎

  • 支援一問一答 (1Q1A) 模式
  • 支援多層對話流程 (2層或以上)
  • 支援多分支決策樹路由
  • 自主開發聊天機器人 UI/UX，支援快速回覆、卡片檢視、輪播、清單檢視、選單、時間安排
  • 答案支援多重回覆/隨機回覆
  • 主動問候/後備方案/建議功能
5

自然語言處理 (NLP) 引擎

  • 支援粵語、英語、普通話文字/語音處理
  • 提供友善後台供管理員快速添加關鍵字、片語和同義詞
  • 部署後提供至少 14 天 AI 訓練培育期
  • 提供至少 20 個意圖 NLP AI 訓練涵蓋問答內容
  • 提供後台系統供管理員隨時更改答案
6

人性化語音生成 TTS 引擎

  • 支援粵語、英語、普通話語音合成
  • 語音庫選擇 (男性/女性聲音)
  • 自動從聊天機器人答案生成語音
7

嵌入式網頁/模組整合

聊天機器人可在資訊窗口中顯示相關網頁或互動模組，回應特定查詢

AI 數位人介面

1

3D 數位化身動畫引擎

提供動作、手勢、面部表情和唇同步，配合問答互動

2

資訊顯示窗口

顯示動態資訊和對話窗口，包含文字、照片 (JPEG/PNG)、影片 (MP4)、超連結、QR 碼

3

即時聊天視窗

提供管理員視訊串流對話或語音轉文字功能 (支援一對一連線)

4

3D 地圖顯示

當用戶要求路線時，在資訊窗口顯示 3D 地圖 (整合 https://st.vtc.edu.hk/360tour/index_ch.html)

5

多元互動支援

支援語音輸入、文字輸入、觸控螢幕互動

6

彈性顯示模式

允許虛擬化身最小化為圖示或擴展為大型彈出檢視

7

雙虛擬化身支援

支援兩個客製化服裝的人性化虛擬化身 (1 男性，1 女性)

8

廣告展示功能

允許在資訊區域顯示廣告材料/新聞並提供諮詢

9

智能問候系統

啟動時虛擬化身問候用戶「我可以如何幫助您？」並顯示常見主題選單：課程、申請方式、重要日期、入學要求、線上申請、申請狀態、學生簽證、獎學金、費用、學生生活等

10

全通道 AI 整合

整合對話式 AI 全通道核心引擎，支援人性化 TTS 語音生成和預錄人聲

技術規格與性能

領先的技術架構保障

平台支援

觸控螢幕終端
網頁介面整合
響應式設計

技術基礎架構

雲端運算平台
自然語言處理
3D 渲染引擎
安全認證系統

開發里程碑

第一階段 MVP 開發計劃

第 1-3 個月：核心功能交付

AI 聊天機器人核心

基礎對話引擎、多語言 NLP 處理和語音識別系統

3D 數位人介面

3D 虛擬化身引擎、動畫系統和表情同步

語音處理系統

ASR 引擎、TTS 語音生成和多語言支援

內容管理系統

FAQ 管理後台、內容更新介面和系統整合

API 整合與部署

開放API給學生Project使用

開發預算分解

第一階段 MVP 開發成本估算

項目總預算

HKD $150,000

*不包括硬件設備及雲服務器費用

開發項目 工作內容 預算分配 百分比
AI 聊天機器人開發
NLP 引擎、對話流程、多語言處理系統 HKD $45,000 30%
3D 數位人介面開發
3D 虛擬化身、動畫引擎、表情同步系統 HKD $30,000 20%
語音處理系統
ASR 語音識別、TTS 語音合成、語音訓練 HKD $22,500 15%
API 整合
開放 API、系統整合 HKD $26,000 17%
管理後台開發
內容管理系統、FAQ 更新介面、數據分析 HKD $16,500 11%
UI/UX 設計
界面設計、用戶體驗、品牌視覺 HKD $3,500 2%
品質保證與測試
功能測試、性能測試、多平台測試 HKD $6,500 4%
總計 HKD $150,000 100%

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